Client Onboarding Portal
სტუდიის ახალი კლიენტებისთვის ერთიანი ციფრული შესასვლელი პორტალი
რატომ შეიქმნა პორტალი
როდესაც სტუდიაში ალბომის ჩასაწერად მოდის ახალი შემსრულებელი, პირველი კითხვები ყოველთვის ერთი და იგივეა: რა ეტაპებია ჩაწერის პროცესში, როგორ გადავიტანოთ ძველი ფირები ციფრულ ფორმატში და როდის იქნება მზად მასტერინგი. ეს პორტალი აგროვებს ყველა ამ ინფორმაციას ერთ ადგილას, რათა კლიენტმა პირველივე დღიდან დაინახოს მთელი სამუშაო პროცესი და საკუთარი პროექტის სტატუსი.
პორტალში ჩაშენებულია ფაილების ატვირთვის მოდული, რომელიც საშუალებას აძლევს კლიენტს პირდაპირ სისტემაში გადმოწეროს ძველი ჩანაწერები, დემო ვერსიები და ტექნიკური შენიშვნები. ამან მნიშვნელოვნად შეამცირა ელფოსტით მიმოწერა და დაკარგული ფაილების რისკი. სტუდიის ინჟინრები ხედავენ მთელ ისტორიას ერთ ეკრანზე, რაც აჩქარებს გადაწყვეტილებებს ჩაწერის ეტაპზე.
რა შეიცვალა პრაქტიკაში
პორტალის ამოქმედებიდან პირველ თვეებში შევამჩნიეთ, რომ ახალი კლიენტებისთვის მოსამზადებელი პერიოდი შემცირდა. ადრე ტელეფონით და ელფოსტით რამდენიმე დღე გვჭირდებოდა იმის ასახსნელად, თუ როგორ მუშაობს ჩაწერის პროცესი. ახლა კლიენტი თავად ეცნობა მასალებს პორტალში და უკვე მომზადებული კითხვებით მოდის პირველ შეხვედრაზე.
ყველაზე დიდი სარგებელი მივიღეთ ძველი ფირების ციფრულ ფორმატში გადატანის პროექტებში. კლიენტი ატვირთავს ფირის ფოტოს და აღწერს მდგომარეობას, ჩვენ კი ვაფასებთ სამუშაოს მოცულობას და ვაბრუნებთ დეტალურ გეგმას. ეს ხდის პროცესს გამჭვირვალეს და ამცირებს გაუგებრობებს. პორტალი ასევე ინახავს ყველა ვერსიის ისტორიას, რაც მნიშვნელოვანია მაშინ, როდესაც რამდენიმე თვის შემდეგ კლიენტი ბრუნდება ახალი პროექტით.